سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

"مجموعة الطاير" (ذ.م.م) هي الجهة المشرفة على بيانات المعلومات الشخصية التي تعالجها، ما لم يذكر خلاف ذلك. وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل السجل التجاري رقم 520130 ومقرها القانوني المُسجّل في عنوان صندوق البريد رقم 2623، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتفاصيل الاتصال الأخرى واردة أدناه.

تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هذه في حال كنت تستخدم إحدى خدماتنا، أو إذا قمت بالتواصل معنا أو نحن تواصلنا معك بشأن أي من خدماتنا، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

هذا الموقع الإلكتروني مملوك ويجري تشغيله من قبل "مجموعة الطاير" و/أو مؤسساتها الفرعية وشركاتها التابعة (يُشار إليهم مجتمعين بالضمير "نحن" أو "نا" المتكلمين).

نحن نولي خصوصيتكم اهتماماً بالغاً، وبالتالي نرغب بإعلامكم بالطريقة التي يتم من خلالها جمع بياناتكم، استخدامها، ومشاركتها، وتخزينها، وهي موضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هذه.

يُرجى ملاحظة أنه يجري تحديث سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من حين إلى آخر، وأنكم مُلزَمون بالامتثال لآخر تحديث للسياسة يتم نشره على موقعنا. وحيثما أمكن، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات هامة. وعليه، فإنه يجب عليكم مراجعة سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات.

المعلومات التي يجوز لنا جمعها

نجمع نحن (ومزودي الخدمات الذين نصرّح لهم) المعلومات التي تُقدمونها عبر الموقع الإلكتروني، وأي من مواقعنا الأخرى أو أي من قنوات خدمة العملاء في موقعنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق "واتساب" أو من خلال ميزة المحادثة الفورية لدينا (حيثما كانت متوفرة). كما نجمع نحن ومزودي الخدمات المعتمدين المعلومات عند زيارتكم لموقعنا، والمواقع الأخرى التي نشغلها أو من أطراف ثالثة مصرَّح لها بمشاركة معلوماتكم معنا. علماً بأنه يجوز لنا أو لمزودي الخدمات المصرَّح لهم ممن نتعامل معهم جمع بعض من هذه المعلومات حتى لو لم تكونوا مستخدمين مسجلين أو لم تقوموا بتسجيل أي طلبيات. وقد تتضمن هذه المعلومات:

يعتبر تقديمكم لمعلومات خاصة بأطراف ثالثة إلينا تأكيداً منكم على أنكم قد حصلتم مسبقاً على موافقة هذه الأطراف على ذلك.

الموقع غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً، ونحن لا نقوم بجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد، لذا نوصي الآباء بأن يراقبوا استخدام أطفالهم لشبكة الإنترنت.

كيف نجمع معلوماتكم

نحصل على معظم المعلومات الشخصية التي نعالجها بشكل مباشر من خلال أحد الحالات التالية:

كما قد نحصل على المعلومات الشخصية بشكل غير مباشر في بعض الحالات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول (ملفات صغيرة الحجم للغاية يتم إرسالها إلى الكمبيوتر الخاص بكم أو أي جهاز آخر يتم استخدامه للوصول إلى الموقع الإلكتروني) والتقنيات الأخرى المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتكم لموقعنا مستقبلاً. قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة.

ثمة خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع الإلكتروني

يُمكنَكم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام الميزات التي نوفرها مثل سلال التسوق

ملفات تعريف الارتباط التحليلية الخاصة بالموقع الإلكتروني

نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع الإلكتروني. هذا يسمح لنا بتحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة التصفح بشكل مستمر.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العميل

عند تصفح الإنترنت أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع الإلكتروني تفضيلاتكم (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا من شأنه أن يجعل تجربة التصفح أكثر بساطة وسهولة وخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط المُوجَّهة والخاصة بالإعلانات

يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات التي تخصكم. علاوةً على ذلك، يحدد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط عدد مرات مشاهدتكم للإعلان، كما يساعدنا في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نعمل مع شركات طرف ثالث نُصرِّح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة، برامج الويب الملحقة للتتبع أو أي تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الإلكتروني. يساعدنا مزودو الخدمات هؤلاء في منحكم تجربة أفضل وأسرع وأكثر أماناً. يجوز لمزودي الخدمات هؤلاء استخدام تلك التقنيات بالأساليب المبينة أعلاه، كما يجوز لهم مساعدتنا ومساعدتكم في تجنب أعمال الاحتيال.

يُعتبر استخدامكم للموقع الإلكتروني موافقةً منكم على أنه يجوز لنا ولهم وضع تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم والوصول إليها في كل مرة تزورون موقعنا الإلكتروني هذا أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى.

إذا رغبتم في حذف أيٍ من ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الذهاب إلى قسم المساعدة والدعم بمتصفح الانترنت خاصتكم للحصول على معلومات عن كيفية تحديد مكان الملف أو الدليل الذي يُخزن ملفات تعريف الارتباط.

يُرجى ملاحظة أنه في حالة حذف ملفات تعريف الارتباط خاصتنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالميزات، فقد يتعذر عليكم الوصول إلى مناطق أو ميزات مُعينة على موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم المعلومات

يجوز لنا (و/أو للكيانات أو الشركات الواردة في قسم "الجهات التي نشارك معها المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتكم في الأغراض التالي:

قد نقوم بتوفير ميزة المحادثة الفورية و/ أو إتاحة التواصل معنا عبر "واتساب" للرد على استفساراتكم. ويحق لنا – في حال أمكن ذلك - تسجيل وتخزين جميع المحادثات. يتم استخدام نصوص تلك المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.

الهدف والأساس القانوني لمعالجة المعلومات

يجب أن يتوفر لدينا سبب وجيه لمعالجة معلوماتكم الشخصية ("الأساس القانوني للمعالجة") أو بعد الحصول على إذن منكم. هدفنا في جمع المعلومات موضح أعلاه في قسم "كيف نستخدم المعلومات".

نستند في استخدام بياناتكم الشخصية إلى الأساس القانوني المتمثل بموافقتكم، وذلك بموجب المادة 6 (1) (a) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات 2016 / 679، إن كان قابلاً للتطبيق.

أين نقوم بتخزين معلوماتكم

بعد أن تزودونا بمعلوماتكم يمكن أن يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، كما هو موضح في القسم "الجهات التي نشارك معها المعلومات".

الجهات التي نشارك معها المعلومات:

يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أي من الجهات التالية:

نحن نستخدم معالجي البيانات الذين هم أطراف ثالثة تقدم لنا خدمات معينة. وتتمثل سياستنا الداخلية في بذل مساعي منطقية للتوصل إلى ترتيبات مع معالجي البيانات بهدف حماية بياناتكم.

قد نكون في بعض الحالات ملزمين قانونياً بمشاركة المعلومات. مثلاً بموجب أمر من المحكمة أو حين نتعاون مع السلطات الإشرافية الأخرى أثناء التعامل مع الشكاوى أو التحقيقات. وقد نقوم بمشاركة المعلومات مع الهيئات التنظيمية الأخرى لتحقيق أهدافنا أو أهدافهم.

التواصل معنا وإلغاء الاشتراك في مراسلات معينة:

في حال كان لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني على: YouFirst@altayer.com.

يرجى الانتباه إلى أنه عند الاتصال بنا قد نطلب منكم معلومات إضافية لتسهيل معالجة طلبكم.

عند استلامكم مراسلات تسويقية من جانبنا (سواءً عبر البريد الالكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو الإشعارات اللحظية، أو الهاتف، أو البريد المباشر)؛ فيمكنكم حينها إلغاء الاشتراك بالإضافة إلى تغيير تفضيلاتكم التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا وفق ما هو موضح أعلاه. وحتى في حال قيامكم بإلغاء الاشتراك سنقوم بالتواصل معكم لتزويدكم بمعلومات المعاملات والمعلومات الإدراية المتعلقة بكم.

في حال إلغائكم الاشتراك فسنغير طريقة استخدامنا لبياناتكم، ولكن كافة حساباتكم الموجودة لدينا أو لدى أي من الشركات التابعة لنا و/ أو شركات المجموعة (و / أو الشركات التابعة لنا و / أو شركات المجموعة) أو المزودين من طرف ثالث ستبقى نشطة.

وإذا أردتم في أي وقت الاشتراك مرةً أخرى، فسيتم اعتماد آخر إجراء قمتم به.

حقوقكم المتعلقة ببياناتكم:

يحق لكم مايلي:

أنتم غير ملزمون بدفع أي رسوم لقاء ممارسة حقوقكم. وسيتم الرد عليكم خلال شهر واحد.

إذا طلبتم حذف بياناتكم يرجى أخذ العلم بأننا نحتفظ بسجل لكيفية استخدامكم للخدمات، ولكن لا يحق لكم المطالبة بهذه المعلومات وسيتم الاحتفاظ بها بموجب القانون.

إذا كنتم ترغبون في تقديم طلب يرجى التواصل معنا على: YouFirst@altayer.com.

وإذا كنتم لا تزالون غير راضين، يمكنكم تقديم شكوى لنا حول طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية على: YouFirst@altayer.com.

يرجى الانتباه إلى أنه عند الاتصال بنا قد نطلب منكم معلومات إضافية لتسهيل معالجة طلبكم.

التدابير التي نتخذها لحماية بياناتكم:

يتم تخزين المعلومات التي تقدمونها لنا عن طريق الموقع الإلكتروني على خوادم آمنة.

وقمنا بتنفيذ خطوات عديدة لحماية سلامة بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. كما قمنا بدمج تدابير أمنية معينة في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع الإلكتروني في إطار التزامنا الدائم بتأمين المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. ورغم تلك الجهود، يعد نقل المعلومات عبر الإنترنت عموماً غير آمن بشكل كامل ولا يمكن ضمان خصوصيته. وستتحملون وحدكم مسؤولية أي عملية نقل بيانات عبر موقعنا الإلكتروني.

قد يتم نقل بياناتكم إلى الإمارات العربية المتحدة أو تخزينها سواء داخلها أو خارجها. ويعتبر تقديم بياناتكم إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني بمثابة إقرار منكم بجواز إرسال بياناتكم إلى دول تطبق قوانين ذات مستويات مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. ونحن نُلزِم جميع الأطراف الثالثة المتاح لهم أي بيانات شخصية المحافظة على أمان تلك البيانات وسريتها واستخدامها فقط في الأغراض التي تم الاتفاق عليها معنا.

ما هي مدة احتفاظنا ببياناتكم

سنحتفظ ببياناتكم طالما هنالك حاجة لذلك من أجل:

  1. إدارة حساباتكم والإشراف عليها وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة والمتوقع أن توفرها "سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط" هذه، بما في ذلك التسويق؛ على سبيل المثال لا الحصر.
  2. إضفاء الطابع الشخصي على منتجاتنا وخدماتنا وتواصلنا معكم؛ و/ أو
  3. الامتثال للاحتفاظ بالسجلات المعمول بها والمطلوبة بموجب القانون.

وعند تحديد المدة الزمنية للاحتفاظ ببياناتكم، سنأخذ في عين الاعتبار التزاماتنا القانونية والمتطلبات التنظيمية.

تحليلات جوجل

يستخدم الموقع الإلكتروني هذا تحليلات جوجل [Google Analytics]، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها جوجل المساهم [Google Inc.]، ("جوجل"). يستخدم برنامج تحليلات جوجل [Google Analytics] ما يسمى بـ "ملفات تعريف الارتباط/ كوكيز"، وهي الملفات النصية المخزنة على جهاز الحاسوب والتي تسمح بتحليل استخدامك للموقع. يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت [IP address]) وتخزينها من جوجل على خوادم/ سيرفرات في الولايات المتحدة. ستستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني، وتجميع التقارير عن نشاط الموقع الإلكتروني لمشغلي المواقع الإلكترونية، وتقديم خدمات أخرى ذات صلة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. يجوز لشركة جوجل أيضاً نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا تطلب القانون ذلك أو إذا كانت الأطراف الثالثة تعالج هذه البيانات نيابة عن جوجل. لن تربط جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت [IP address] الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها جوجل. يمكنك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط من خلال ضبط إعدادات برنامج المتصفح الخاص بك وفقاً لذلك؛ ومع ذلك، الرجاء العلم أنه إذا قمت بذلك لن تكون قادراً على استخدام كامل مميزات هذا الموقع. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على معالجة جوجل لبياناتك الخاصة بالطريقة والأغراض المبينة أعلاه.

المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة

لا تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة التي من المحتمل أن يرتبط بها موقعنا الإلكتروني، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات تلك المواقع الإلكترونية فيما يخص سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، كما لا نتحمل مسؤولية أي معلومات تقدمونها لتلك المواقع الإلكترونية من خلال موقعنا الإلكتروني. لذا يرجى الحرص على قراءة سياسات تلك المواقع بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط كل على حدة للتأكد من أنها مناسبة لكم. إذا كان لديكم حسابات على "أمبر" و/ أو "فيسبوك" و/ أو "لينكد إن" أو كنتم أعضاء في الموقع الإلكتروني لـ "مجموعة الطاير"، فستخضع بياناتكم التي يتم جمعها عبر هذه المواقع لشروط وأحكام الموقع ذي الصلة (حسب الاقتضاء)، وقد تتم إضافة بياناتكم التي تم جمعها من الموقع الإلكتروني إلى تلك البيانات الأخرى.